1. Rakenduse kaudu
Wallapop on investeerinud sellele juurdepääsu hõlbustamisse klienditeenindus rakenduse enda seest.
- Avage oma seadmes rakendus Wallapopi.
- Juurdepääs oma profiilile paremas alanurgas.
- Valige suvand "Abi" või "Tugi".
- See viib teid lehele, millel on mitu võimalike probleemide kategooriat, mille hulgast valida.
- Valige see, mis teie olukorrale kõige paremini sobib, ja järgige juhiseid.
Kui te nendes kategooriates lahendust ei leia, on võimalus nendega otse ühendust võtta. Nad küsivad teilt teie probleemi kohta üksikasju ja seejärel võtab klienditeenindus teiega ühendust.
2. Meili teel
Teine sageli kasutatav viis võtke ühendust Wallapopi klienditeenindusega See on teie e-posti kaudu. Nende klienditeeninduse e-posti aadress on support@wallapop.com.
- Avage oma meiliteenuse pakkuja
- Koostage sõnum ja esitage oma probleemi või päringu kohta võimalikult palju üksikasju.
- Saatke e-kiri oma klienditeeninduse e-posti aadressile.
Nad püüavad vastata kõikidele meilidele 24–48 tunni jooksul, kuigi see võib varieeruda olenevalt nende käsitletavate päringute arvust.
3. Teie veebisaidi kaudu
Kui teil pole rakendusele juurdepääsu või eelistate probleemi üksikasjalikuks kirjeldamiseks kasutada suuremat ekraani, saate seda teha võtke ühendust Wallapopi klienditeenindusega oma ametliku veebisaidi kaudu.
- Minge aadressile www.wallapop.com
- Lisage URL-i lõppu /support/
- Valige päring, mis teie probleemile kõige paremini sobib
Nii nagu rakenduses, on ka juhul, kui te ei leia etteantud kategooriates oma probleemile lahendust, võimalus saata otsesõnum Wallapopi klienditeeninduse meeskonnale.
4. Sotsiaalsed võrgustikud
Kuna Wallapop on aktiivne mitmetes sotsiaalmeediakanalites, võite proovida ka nendega ühendust võtta klienditeenindus nende kaudu.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefoni tuginumber
Lõpuks on mõned kasutajad teatanud, et neil on õnnestunud Wallapopiga ühendust võtta oma klienditeeninduse telefoninumbri kaudu: +34 93 176 16 90. See valik ei pruugi aga kõigis riikides saadaval olla. Kontrollige kindlasti rahvusvaheliste kõnede hindu, kui otsustate seda võimalust kasutada ega asu Hispaanias.
Ükskõik milline probleem või abivajadus teil Wallapopis võib olla, pidage alati meeles, et jääte klienditeenindajatega suhtlemisel rahulikuks ja viisakaks. Nad aitavad teid parimal võimalikul viisil.
